Charte - Introduction
Par souci de lisibilité, seule la forme masculine est utilisée dans l'ensemble de la charte pour désigner aussi bien les hommes que les femmes
Nous sommes une association privée à but non-lucratif qui remplit des tâches
d’intérêt public dans le domaine de l’asile. Créée en 2002, notre
association bilingue succède au Secrétariat pour les réfugiés de la ville de
Bienne, actif depuis 1988.
Mandat
Nos tâches et nos compétences sont définies par un contrat cadre et par des
contrats de prestation avec les autorités cantonales. Plusieurs communes de
la région nous délèguent leurs tâches dans le domaine de l’asile.
Partenaires
Nous travaillons avec des partenaires publics et privés. Nos
interlocuteurs principaux sont les autorités fédérales, cantonales et
communales, les services de santé, les écoles, les œuvres d’entraide, les
institutions religieuses, les entreprises privées et la presse.
Clients
Nous assistons des requérants d’asile (permis N), des personnes
admises provisoirement (permis F) et des personnes à protéger (permis S).
Notre clientèle hétéroclite s'unit et se différencie entre autre selon la
provenance géographique et sociale, l’histoire et les raisons de la
migration, la religion, l’âge et l’état civil, le sexe, la formation, l’état
de santé ainsi que les comportements individuels.
Structure
Notre organisation se compose d’un secrétariat central à Bienne et de quatre
centres d’accueil situés dans le Jura bernois et le Seeland. Une
cinquantaine de collaborateurs (environ 35 postes à plein temps), y
travaille à différents niveaux de responsabilité au sein d'équipes
pluridisciplinaires.
Contexte particulier
Nous répondons à des attentes diverses dans un environnement en perpétuel
changement. Notre activité quotidienne dépend étroitement du climat
politique suisse et international, des prises de décision de la
Confédération, de l’ODR et du canton, ainsi que de la façon dont notre
problématique est perçue par la société en général. Les besoins de nos
clients et la complexité des voies administratives se répercutent également
sur notre travail.
Communication
Nous soignons notre image publique, en accordant une importance particulière
aux contacts avec la presse, avec nos voisins ainsi qu'avec tout autre
personne ou groupe intéressé.
